Kenapa transaksi Transfer Internasional saya tertunda?

Ada beberapa alasan mengapa transaksi kamu tertunda berdasarkan layanan yang kamu pilih.

1. Jika kamu menggunakan Bank Transfer, Cash Pickup, atau Home Delivery, transaksi kamu mungkin tertunda karena:
2. • Bank penerima masih memproses uangnya.
   • Transaksi dilakukan di luar jam kerja bank di Indonesia atau pada hari libur nasional di negara tujuan (tidak termasuk layanan Bank Transfer - Mode Instan).
   • Rekening bank penerima tidak valid.
   • Transaksi mungkin memerlukan verifikasi atau pengecekan compliance negara tujuan.
   • Transaksi dilakukan saat sedang pemeliharaan.

2. Jika kamu menggunakan SWIFT, transaksi kamu mungkin tertunda karena:
3. • Bank penerima masih memproses uangnya.
   • Transaksi dilakukan di luar jam kerja bank di Indonesia atau pada hari libur nasional di Indonesia, Amerika Serikat, atau negara tujuan.
   • Rekening bank penerima tidak valid.
   • Transaksi mungkin memerlukan verifikasi atau pengecekan compliance negara tujuan.
   • Transaksi dilakukan saat sedang pemeliharaan.

3. Jika kamu menggunakan e-Wallet, transaksi kamu mungkin tertunda karena:
4. • Akun penerima mungkin memerlukan langkah-langkah tambahan untuk menyelesaikan transaksi.
   • Transaksi dilakukan saat sedang pemeliharaan.

4. Jika kamu menggunakan Alipay, transaksi kamu mungkin tertunda karena:
5. • Penerima belum menyelesaikan langkah-langkah yang diperlukan di akun Alipay mereka. Lihat hal yang perlu diperhatikan sebelum mengirim uang ke Alipay.
   • Transaksi dilakukan saat sedang pemeliharaan.

5. Jika kamu menggunakan WeChat Pay, transaksi kamu mungkin tertunda karena:
6. • Penerima belum menyelesaikan langkah-langkah yang diperlukan di akun WeChat Pay mereka. Lihat hal yang perlu diperhatikan sebelum mengirim uang ke WeChat Pay.
   • Transaksi dilakukan saat sedang pemeliharaan.

6. Jika kamu menggunakan UnionPay, transaksi kamu mungkin tertunda karena:
7. • Penerima belum pernah menerima uang melalui UnionPay sehingga mereka harus memverifikasi identitas mereka terlebih dahulu. Lihat cara memverifikasi identitas penerima di UnionPay.
   • Transaksi dilakukan saat sedang pemeliharaan.

7. Jika kamu menggunakan Bank Transfer ke Korea, transaksi kamu mungkin tertunda karena:
8. • Penerima belum memverifikasi identitas mereka. Lihat cara memverifikasi identitas penerima di Korea.
   • Transaksi dilakukan saat sedang pemeliharaan.

Apa yang dapat saya lakukan?

• Pastikan detail penerima sudah benar.
• Untuk transfer menggunakan e-Wallet, pastikan akun e-Wallet penerima sudah terverifikasi dan dapat menerima uang.
• Untuk informasi lebih lanjut mengenai transaksi kamu yang tertunda, mohon hubungi Customer Support kami.

Diperbarui pada: 06/07/2026