> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.topremit.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kenapa transaksi saya gagal? Bisakah saya mengajukan refund?

Berikut adalah beberapa alasan yang menyebabkan transaksi gagal.
* Nominal transfer salah.
* Detail penerima salah (termasuk salah bank, nama tidak sesuai dengan nama yang terdaftar di bank, salah alamat, salah nomor telepon, salah kode cabang bank, dll).
* Pembayaran dilakukan setelah transaksi kadaluwarsa.
* Pembayaran ditolak oleh tim Compliance kami.


Jika transaksi kamu gagal, kamu tentu bisa mengajukan refund. Lihat cara mengajukan refund [di sini](https://staging-help.topremit.com/id/article/bagaimana-cara-mengajukan-refund-q4prz4/).